Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bei BRENNHOLZEN gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“), wenn Sie als Kunde Produkte über unseren Online-Shop oder über einen anderen von uns betriebenen Vertriebskanal erwerben.

Der Kaufvertrag über Produkte wird zwischen dem Kunden (Ihnen bzw. dem von Ihnen vertretenen Unternehmen) und BRENNHOLZEN durch die Zahlung der Produkte oder durch den Erhalt einer Bestellbestätigung über unsere Website geschlossen. Mit dem Abschluss eines Vertrages mit BRENNHOLZEN akzeptiert der Kunde diese AGB.

1. Bestellung und Lieferung

Wenn Sie über den Online-Shop von BRENNHOLZEN bestellen, können Sie Ihre Bestellung an Ihre Lieferadresse liefern lassen. Sofern diese Option angeboten wird, kann auch eine Abholung vereinbart werden.

Während des Bestellvorgangs können Sie die verfügbaren Zahlungs- und Lieferoptionen sowie die jeweiligen Lieferzeiten, Versandkosten und Preise einsehen.

Die Preise der Produkte werden in Euro einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.

BRENNHOLZEN bemüht sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferung erfolgt an die in unseren Lieferbedingungen angegebenen Adressen.

Je nach Lieferort und Verfügbarkeit der Produkte können Einschränkungen gelten.

BRENNHOLZEN behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder bestellte Produkte nicht zu liefern, beispielsweise:

• bei fehlerhaften Lagerbestandsangaben,

• bei einem aufgrund eines technischen Fehlers falsch angegebenen Preis,

• wenn die Bestellung nicht für einen privaten Gebrauch bestimmt ist, sofern dies für das jeweilige Angebot relevant ist,

• wenn die Zahlung nicht bestätigt oder erfolgreich verarbeitet werden kann.

Sie sind verpflichtet, die Lieferung gemäß den Anweisungen von BRENNHOLZEN oder des beauftragten Transportdienstleisters anzunehmen oder entgegenzunehmen.

Bei nicht angenommenen, nicht abgeholten oder nicht zustellbaren Sendungen kann BRENNHOLZEN die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Kosten, insbesondere Rücksendekosten, in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

2. Widerrufsrecht und Rückgabe

BRENNHOLZEN gewährt Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 60 Tagen ab dem Kaufdatum, sofern Sie Ihren Kauf aus beliebigem Grund stornieren möchten.

Um dieses freiwillige Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, muss das Produkt:

• in der Originalverpackung,

• ungeöffnet,

• unbeschädigt und

• in demselben Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs

zurückgesendet werden. Ein gültiger Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Das freiwillige 60-tägige Rückgaberecht gilt nicht für Hygieneprodukte, Badeartikel, Verbrauchsgüter oder Produkte, die gemäß Abschnitt 6 von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Als Verbraucher steht Ihnen daneben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen zu.

Sie müssen BRENNHOLZEN innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts informieren und die Ware innerhalb weiterer 14 Tage nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden.

Soweit gesetzlich vorgesehen, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen.

Wurde ein Produkt über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt, kann BRENNHOLZEN Wertersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die in Abschnitt 6 genannten Produkte.

3. Mängel und Reklamationen

Sollte sich ein Produkt als mangelhaft erweisen, haben Sie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Dies betrifft insbesondere Mängel, die bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung oder normale Abnutzung entstehen, stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar.

Bitte kontaktieren Sie BRENNHOLZEN, sobald Sie einen Mangel feststellen, und stellen Sie gegebenenfalls einen gültigen Kaufbeleg sowie aussagekräftige Informationen oder Fotos des Mangels zur Verfügung.

Wenn sich nach Prüfung herausstellt, dass kein von BRENNHOLZEN zu vertretender Mangel vorliegt, können unter bestimmten Umständen Kosten für eine Prüfung oder Begutachtung entstehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und Sie zuvor entsprechend informiert wurden.

Wird eine berechtigte Reklamation abgelehnt, können Sie sich an die zuständige Verbraucherstreitbeilegungsstelle oder eine andere zuständige Stelle wenden.

4. Rücksendungen und Erstattungen

Sie können ein Produkt an die von BRENNHOLZEN angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Je nach Rückgabegrund und den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt die Rücksendung kostenlos oder auf Kosten des Kunden.

Produkte, die über unsere Website gekauft wurden, müssen zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular zurückgesendet werden.

Bis zum Eingang der Ware bei BRENNHOLZEN tragen Sie die Verantwortung für die ordnungsgemäße Rücksendung, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Rücksendungen, die an nicht dafür vorgesehene Mitarbeiter, Beauftragte oder Vertreter gesendet werden, können gegebenenfalls nicht angenommen werden.

Eine Ihnen zustehende Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Garantie

BRENNHOLZEN bietet für bestimmte Produkte gegebenenfalls eine freiwillige Herstellergarantie oder Händlergarantie an.

Die jeweiligen Garantiebedingungen, insbesondere die Garantiedauer und die geltenden Voraussetzungen, werden Ihnen bei der Lieferung oder zusammen mit den entsprechenden Produktinformationen mitgeteilt.

Die Garantie deckt die darin ausdrücklich genannten Mängel und Schäden ab und wird im Rahmen der jeweiligen Garantiebedingungen ohne unangemessene Kosten für den Kunden erbracht.

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder eine Verwendung entgegen den Produktanweisungen verursacht wurden.

Für die Inanspruchnahme einer Garantie kann ein gültiger Kaufbeleg erforderlich sein.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben von einer freiwilligen Garantie unberührt.

6. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie das freiwillige Rückgaberecht gelten nicht für Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sie gewährleisten, dass von Ihnen bereitgestellte individuelle Angaben, Texte, Designs oder sonstige Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

Sie stellen BRENNHOLZEN von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer von Ihnen veranlassten Personalisierung oder individuellen Gestaltung entstehen, soweit Sie die Rechtsverletzung zu vertreten haben.

Anfragen zur Herstellung oder Bereitstellung individuell angefertigter Produkte gelten als bei uns eingegangen, sobald sie an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt wurden.

7. Datenschutz

BRENNHOLZEN verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Durchführung und Abwicklung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages erforderlich ist.

Ihre Daten können darüber hinaus für Zwecke des Marketings, der Analyse und der Verbesserung unserer Dienstleistungen verarbeitet werden, sofern hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

BRENNHOLZEN
Rheinfeldsweg 18
47259 Duisburg
Deutschland

Ihre personenbezogenen Daten können an Dienstleister und Geschäftspartner übermittelt werden, die uns bei der Durchführung unserer Leistungen unterstützen, beispielsweise bei Zahlungsabwicklung, Versand, Kundenservice oder technischen Dienstleistungen.

Depending on the legal requirements, you have, among other things, the right to access, rectification, erasure, restriction of processing, as well as further rights under the General Data Protection Regulation (GDPR).

Further information can be found in our privacy policy at:

www.brennholzen.de

8. Customer Service

If you have any questions regarding your order, delivery, return, complaint, or our products, you can contact our customer service:

Email: kontakt@brennholzen.de
Website: www.brennholzen.de

9. Company Address

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